Aviso de privacidad

Responsable de tus datos

MARRIAGE SUPPORT CENTER es el responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para ofrecer SeguraMente Mujer. Este aviso se aplica a las cuentas, membresías, contenido y orientación ofrecidos en la aplicación.

Datos y finalidades

• Correo electrónico, identificador de cuenta y datos de autenticación: crear tu cuenta, verificar tu identidad, iniciar sesión y recuperar el acceso. Las contraseñas se gestionan mediante el servicio de autenticación; no se muestran al equipo de atención.
• Estado de membresía, identificadores de cliente y suscripción, períodos de facturación y eventos de pago: administrar tu plan y permitir acceso al contenido correspondiente. Los datos completos de tu tarjeta los procesa Paddle, no la aplicación.
• Consultas de soporte y datos que compartas por WhatsApp: responder tus inquietudes y coordinar la atención que solicites. WhatsApp aplica sus propias condiciones y política de privacidad.
• Relatos enviados a la orientación bíblica: generar una respuesta inicial mediante inteligencia artificial. Pueden contener información sensible sobre salud, creencias o circunstancias personales. No incluyas datos de terceros ni información que no sea necesaria.
• Información técnica, como dirección IP, dispositivo, actividad y errores: operar el servicio, prevenir fraude, atender fallos y proteger las cuentas.

Bases del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para ejecutar el servicio solicitado y gestionar la membresía; cumplir obligaciones legales y contables; y proteger el servicio por interés legítimo, cuando sea aplicable. Para información sensible y comunicaciones opcionales, la base es tu autorización o consentimiento según la normativa aplicable. Puedes retirar ese consentimiento; ello no invalida tratamientos anteriores ni obligaciones legales.

Al enviar voluntariamente información sensible para recibir orientación, autorizas su tratamiento para esa solicitud. Puedes utilizar el resto del contenido sin enviar un relato. No usamos tus relatos para campañas de marketing.

Con quién se comparten los datos

Utilizamos Lovable Cloud y proveedores de alojamiento, autenticación, correo, diagnóstico y soporte para operar la aplicación. La orientación se envía a Lovable AI Gateway y al proveedor del modelo para procesar tu solicitud. No guardamos tus relatos en las tablas de la aplicación; esto no implica ausencia de registros técnicos o retención por esos proveedores.

Paddle, nuestro revendedor y Merchant of Record, recibe datos necesarios para la venta, los pagos, las suscripciones, los impuestos y la facturación. También podemos compartir información con asesores legales o contables y autoridades cuando sea necesario por obligación legal. Los proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia; se aplicarán las autorizaciones y salvaguardas exigidas por la normativa correspondiente.

Conservación y seguridad

Conservamos datos de cuenta mientras sea necesario para prestar el servicio y atender solicitudes. Los registros de facturación, soporte y seguridad se conservan durante el tiempo necesario para sus finalidades y obligaciones legales; después deben eliminarse o anonimizarse. Los proveedores de pagos conservan sus propios registros conforme a sus políticas.

Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y restricciones sobre contenido privado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Nunca compartas tu contraseña ni datos completos de tarjeta por WhatsApp.

Cookies y almacenamiento

La autenticación utiliza cookies o almacenamiento del navegador necesarios para mantener tu sesión. Los servicios de alojamiento y pago pueden usar tecnologías necesarias para seguridad y operación. No solicitamos cookies publicitarias para acceder al contenido. Puedes controlar o eliminar estos datos desde tu navegador; hacerlo puede cerrar la sesión o impedir determinadas funciones. Cualquier uso futuro no esencial que requiera consentimiento deberá comunicarse y permitirte elegir.

Tus derechos y contacto

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, información sobre el uso de tus datos, retiro del consentimiento y supresión cuando proceda, así como presentar quejas ante la autoridad competente, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales. Eliminar una cuenta y cancelar una suscripción son gestiones distintas; solicita ambas si corresponde.

Para ejercer tus derechos o consultar este aviso, contacta a MARRIAGE SUPPORT CENTER por WhatsApp: +57 310 835 5319. Verificaremos tu identidad de manera proporcional, sin pedir tu contraseña.